
20
06 2017
Doprava a platba
Níže najdete všechny možnosti dopravy a způsoby platby.
MOŽNOSTI DOPRAVY:
Můžete si vybrat z následujících možností dopravy zboží.
Přepravní službou PPL a DPD
Objednaný produkt je doručen prostřednictvím kurýrní společnosti PPL nebo DPD.
Zboží bude doručeno dle instrukcí kurýrní společnosti.
Ráno před doručením Vás bude kontaktovat kurýr a potvrdí si s Vámi přesné místo a čas doručení.
Lze se domluvit i na změně místa a času doručení.
Při využití tohoto způsobu dopravy je nutné zadávat telefonní číslo, na kterém jste k zastižení.
V horním menu je políčko 'Sledování zásilky', kam napíšete číslo zásilky, které je Vám zasláno na e-mail a klikněte na OK.
Zboží expedujeme dle dostupnosti 2.-14. den od objednání. Většinu sortimentu máme skladem nebo na prodejnách Raffiné.
Osobní odběry
Osobní odběr na prodejnách v Děčíně a České Lípě je ZDARMA.
Při osobním odběru je za zboží možné zaplatit v hotovosti nebo platební kartou.
Vyčkejte prosím na e-mail či SMS s výzvou k vyzvednutí zboží (obojí Vám bude zasláno, až pro Vás bude zboží připraveno).
Nárok na vydání zakázky prokažte výtiskem e-mailu či textem doručené SMS obsahující číslo zakázky.
Poškozená zásilka
Zásilku od přepravce vždy pozorně prohlédněte a pokud balík vykazuje jakékoli známky mechanického poškození, odmítněte jej převzít.
V případě, že to bude možné, otevřete zásilku před poštovním doručovatelem či kurýrem.
Pokud bude jevit známky poškození, balík okamžitě reklamujte.
Pokud balík s poškozením převezmete a na tuto skutečnost přijdete později, přepravce již reklamaci neuzná.
ZPŮSOBY PLATBY
Podporujeme následující způsoby úhrady zboží:
Dobírka
Peníze zaplatíte při převzetí zboží poštovnímu doručovateli, na poště nebo kurýrovi.
Bankovním převodem
Jakmile odešlete objednávku, obdržíte e-mailem jejím potvrzení.
Výzvu k úhradě zakázky obsahující částku, číslo účtu a variabilní symbol, pod kterým máte úhradu provést, obdržíte e-mailem.
Vámi zaslané peníze nám budou připsány během 1-3 dnů po jejich odeslání. Ihned po připsání platby Vám zboží odešleme.
Hotově či platební kartou při osobním odběru
Vyčkejte prosím na e-mailové oznámení, že je zboží pro Vás připraveno k odběru.